Regulamin Spotell

§1. Kto świadczy usługę

Serwis Spotell, dostępny pod adresem spotell.pl, prowadzi Igor (dalej „Usługodawca”), kontakt: kontakt@spotell.pl.

Serwis jest prowadzony nieodpłatnie i niezarobkowo, w ramach działalności nierejestrowanej, dlatego Usługodawca nie posiada numeru NIP ani REGON. Usługodawca nie prowadzi biura ani adresu do korespondencji papierowej — całość kontaktu, w tym reklamacje, zgłoszenia treści i realizacja praw z RODO, odbywa się adresem e-mail podanym wyżej.

Ten sam adres jest punktem kontaktowym w rozumieniu art. 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA) oraz adresem właściwym do składania zgłoszeń treści bezprawnych, o których mowa w §8.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Czym jest Spotell, a czym nie jest

Spotell to platforma hostingowa. Umożliwia zakładanie profili miejsc („Spotelli”) — szkół, uczelni, miast, osiedli — oraz publikowanie w nich wpisów, komentarzy i zdjęć, podpisanych albo anonimowych.

Treści w Spotell tworzą i publikują użytkownicy. Usługodawca nie jest ich autorem, nie zamawia ich, nie inicjuje przekazu, nie wybiera odbiorcy ani nie modyfikuje treści. Usługodawca udostępnia wyłącznie infrastrukturę techniczną i pełni rolę pośrednika świadczącego usługę hostingu w rozumieniu art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 DSA.

Z powyższego wynika kluczowa dla obu stron konsekwencja: Usługodawca nie odpowiada za treści przechowywane na zlecenie użytkowników, o ile nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiadomości niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp. Zasady zgłaszania i rozpatrywania zgłoszeń opisuje §8.

Usługodawca nie prowadzi uprzedniej kontroli wszystkich treści i nie ma takiego obowiązku (art. 8 DSA — brak ogólnego obowiązku monitorowania). Wyjątkiem są wpisy anonimowe, które przed publikacją przechodzą przez kolejkę zatwierdzania administratora danego Spotella. Sprawdzenie takie ma charakter pobieżny i nie jest gwarancją legalności ani prawdziwości treści.

Spotell nie jest środkiem masowego przekazu, nie stanowi redakcji w rozumieniu prawa prasowego i nie świadczy usług zaufania, doradczych, edukacyjnych ani medycznych. Publikowane treści są wypowiedziami prywatnymi ich autorów.

§3. Kto może korzystać

Z serwisu może korzystać osoba, która ukończyła 16 lat. Wymóg wynika z art. 8 RODO w związku z polskimi przepisami o ochronie danych: poniżej tego wieku zgoda na usługę społeczeństwa informacyjnego wymaga potwierdzenia przez opiekuna, czego serwis nie jest w stanie rzetelnie zweryfikować.

Zakładając konto, potwierdzasz, że masz ukończone 16 lat. Usługodawca może usunąć konto, co do którego ma uzasadnione podejrzenie, że należy do osoby młodszej.

Jedna osoba prowadzi jedno konto. Zakładanie kont dodatkowych w celu obejścia limitów, blokady albo progu zgłoszeń jest naruszeniem regulaminu.

Nazwa konta jest stała i niezmienna po wyborze. Nick widoczny pod wpisami można zmieniać.

Konto jest osobiste. Nie wolno go udostępniać, odsprzedawać ani przekazywać. Za działania podjęte z konta odpowiada jego właściciel, chyba że wykaże, iż dostęp uzyskała osoba trzecia bez jego winy.

§4. Umowa, nieodpłatność, brak gwarancji dostępności

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta i akceptacji regulaminu, a rozwiązana z chwilą usunięcia konta przez którąkolwiek ze stron.

Usługa jest świadczona nieodpłatnie. Usługodawca nie pobiera opłat, nie prowadzi sprzedaży ani nie oferuje planów płatnych.

Serwis jest udostępniany w stanie, w jakim się znajduje. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, określonego czasu odpowiedzi, kompletności ani ciągłości funkcji. Nie obowiązuje żadna umowa o poziomie usług (SLA).

Usługodawca może w każdej chwili zmieniać, ograniczać, wyłączać i dodawać funkcje, prowadzić prace serwisowe oraz zakończyć świadczenie usługi. O planowanym trwałym zakończeniu świadczenia usługi Usługodawca poinformuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiając pobranie własnych treści.

Do przechowywanych treści nie stosuje się gwarancji trwałości. Nie polegaj na Spotell jako na jedynym miejscu przechowywania czegokolwiek, na czym Ci zależy — rób własne kopie.

§5. Twoje treści i prawa do nich

Prawa do publikowanych treści pozostają przy Tobie. Usługodawca nie nabywa do nich praw autorskich.

Publikując treść, udzielasz Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jej zwielokrotnianie, przechowywanie, publiczne udostępnianie, wyświetlanie i przystosowanie techniczne (skalowanie zdjęć, konwersja formatów, tworzenie kopii zapasowych) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i przez czas jej publikowania w serwisie. Licencja obejmuje prawo zezwalania na to podmiotom, które dostarczają infrastrukturę serwisu.

Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z zastrzeżeniem czasu potrzebnego na usunięcie z kopii zapasowych oraz przypadków, w których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami lub konieczne do obrony przed roszczeniami.

Publikując treść, oświadczasz, że masz do niej prawo — w szczególności że jesteś autorem albo masz zgodę uprawnionych, a w przypadku zdjęć również zgodę osób na nich widocznych na rozpowszechnianie ich wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za publikowane treści. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniem wynikającym z Twojej treści, zobowiązujesz się przekazać Usługodawcy informacje i dokumenty potrzebne do obrony oraz naprawić szkodę, jaką Usługodawca poniósł z tego tytułu — w granicach określonych przepisami, w tym z uwzględnieniem ograniczeń wobec konsumentów.

§6. Czego nie wolno publikować

Zabronione jest publikowanie i rozpowszechnianie w serwisie treści, które:

• naruszają prawo, w tym stanowią przestępstwo albo wykroczenie;
• naruszają dobra osobiste, w tym cześć, dobre imię, prywatność, tajemnicę korespondencji, wizerunek albo głos;
• zawierają zniewagę, zniesławienie, groźbę bezprawną, nękanie, uporczywe niepokojenie (stalking) albo podżeganie do samobójstwa lub samookaleczenia;
• nawołują do nienawiści lub przemocy wobec osoby lub grupy z powodu narodowości, pochodzenia, rasy, wyznania, bezwyznaniowości, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, wieku lub niepełnosprawności;
• przedstawiają lub promują treści o charakterze seksualnym z udziałem osób małoletnich albo służą uwodzeniu małoletnich; treści takie są zgłaszane organom ścigania niezwłocznie i bez uprzedzenia autora;
• stanowią pornografię, treści drastyczne, gloryfikujące przemoc, okrucieństwo wobec ludzi lub zwierząt;
• ujawniają dane osobowe innej osoby bez podstawy prawnej, w tym adres, numer telefonu, dane szkoły, klasy, planu dnia, numer PESEL, dane dokumentów, informacje o zdrowiu, orientacji seksualnej albo przekonaniach (tak zwane doxxing);
• naruszają cudze prawa autorskie, prawa pokrewne, znaki towarowe, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej;
• wprowadzają w błąd, w szczególności podszywają się pod inną osobę, instytucję, szkołę, urząd albo pod Usługodawcę;
• stanowią niezamówioną informację handlową, spam, łańcuszki, oszustwa, wyłudzenia, piramidy finansowe, promocję hazardu, narkotyków, dopalaczy, broni, alkoholu lub wyrobów tytoniowych;
• zawierają złośliwe oprogramowanie, odnośniki do niego albo służą wyłudzaniu danych uwierzytelniających (phishing);
• dotyczą fałszywych alarmów, w szczególności informacji o podłożeniu ładunku wybuchowego, ataku lub zagrożeniu życia;
• promują zaburzenia odżywiania, samookaleczenia albo niebezpieczne wyzwania.

Zabronione są także działania techniczne wymierzone w serwis: zautomatyzowane pobieranie treści bez zgody, obchodzenie ograniczeń i limitów, nieuprawniony dostęp do kont i danych, obciążanie infrastruktury ponad zwykłe korzystanie, badanie bezpieczeństwa bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Anonimowość wpisu nie znosi odpowiedzialności. Autor wpisu anonimowego pozostaje jego autorem w rozumieniu prawa i odpowiada za jego treść. Usługodawca przechowuje powiązanie wpisu z kontem i ujawnia je na żądanie uprawnionego organu, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów. Anonimowość w Spotell znaczy wyłącznie „nie widzą tego inni użytkownicy”.

§7. Spotelle i rola administratora

Każdy Spotell ma administratora — konto, które go utworzyło albo któremu przekazano tę rolę. Administrator zatwierdza lub odrzuca wpisy anonimowe, rozpatruje zgłoszenia w swoim Spotellu, przyjmuje prośby o dołączenie do Spotella zamkniętego, usuwa treści i blokuje uczestników.

Administrator Spotella nie jest pracownikiem, pełnomocnikiem ani przedstawicielem Usługodawcy i działa na własny rachunek. Usługodawca nie odpowiada za jego decyzje moderacyjne, ale może je zmienić, odebrać rolę administratora albo usunąć Spotell w razie naruszenia regulaminu lub prawa.

Moderacja wpisów anonimowych jest ślepa: administrator widzi treść, nie widzi autora. Rozwiązanie chroni autora, ale znaczy też, że administrator ocenia sam tekst.

Usługodawca może usunąć Spotell, którego nazwa albo opis wprowadza w błąd co do związku z rzeczywistą instytucją, albo który służy głównie do naruszania regulaminu.

§8. Zgłaszanie treści, decyzje i odwołania

Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną lub sprzeczną z regulaminem. Zgłoszenie składa się z serwisu, przyciskiem przy treści, albo pisemnie na adres e-mail Usługodawcy. Zgłoszenie pisemne powinno zawierać wskazanie treści (odnośnik), uzasadnienie i dane kontaktowe zgłaszającego.

Zgłaszający pozostaje nieujawniony wobec autora treści i wobec administratora Spotella. Liczba zgłoszeń nie jest publicznie widoczna — celowo, żeby nie zachęcać do zorganizowanych nagonek.

Zgłoszenia uruchamiają mechanizm progowy działający automatycznie:

• pierwsze zgłoszenie przysłania treść ostrzeżeniem, które czytelnik może samodzielnie odsłonić;
• trzy zgłoszenia od różnych kont ukrywają treść z tablicy i kierują ją do decyzji administratora Spotella;
• jeżeli administrator zdecydował o pozostawieniu treści, próg podnosi się i dopiero dziesięć zgłoszeń od różnych kont powoduje jej usunięcie.

Mechanizm progowy jest zautomatyzowanym przetwarzaniem: skutek następuje bez udziału człowieka. Autorowi treści przysługuje prawo do zakwestionowania takiego skutku — patrz akapit o odwołaniu poniżej oraz polityka prywatności.

Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych, złożone na adres e-mail Usługodawcy, są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zgłaszający i autor treści są informowani o decyzji wraz z jej uzasadnieniem, w zakresie, w jakim nie narusza to praw innych osób ani nie utrudnia postępowania organów.

Od decyzji o usunięciu treści, ukryciu jej, zablokowaniu konta albo o odmowie uwzględnienia zgłoszenia można się odwołać w terminie 30 dni, pisząc na adres e-mail Usługodawcy. Odwołanie rozpatruje człowiek, a nie mechanizm automatyczny. Niezależnie od tego przysługuje droga pozasądowego rozstrzygania sporów oraz droga sądowa.

Usługodawca może usunąć treść, ukryć ją, ograniczyć widoczność albo zablokować konto, gdy narusza to regulamin lub prawo, gdy wymaga tego decyzja uprawnionego organu, albo gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa serwisu i jego użytkowników. Decyzje są odnotowywane w wewnętrznym dzienniku moderacji.

Świadome składanie zgłoszeń nieprawdziwych, złożonych w celu szkodzenia innej osobie albo w celu zablokowania legalnej treści, jest naruszeniem regulaminu i podstawą do ograniczenia możliwości zgłaszania oraz do zablokowania konta.

§9. Blokada i usunięcie konta

Konto możesz usunąć w każdej chwili, bez podania przyczyny, w ustawieniach albo pisząc na adres e-mail Usługodawcy.

Usługodawca może zablokować konto lub odmówić dalszego świadczenia usługi w razie istotnego albo powtarzającego się naruszenia regulaminu, naruszenia prawa, działania na szkodę innych użytkowników lub serwisu, albo obchodzenia wcześniejszej blokady. Przed zablokowaniem Usługodawca wzywa do zaprzestania naruszenia, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna dla ochrony innych osób, dla wykonania obowiązku prawnego albo gdy naruszenie jest oczywiste i poważne.

Blokada w obrębie jednego Spotella nie oznacza blokady konta w serwisie.

Usunięcie konta nie usuwa automatycznie treści, które pozostają niezbędne do korzystania z serwisu innym osobom (na przykład komentarzy w toczącej się rozmowie) — takie treści są anonimizowane. Zasady usuwania i okresy przechowywania opisuje polityka prywatności.

§10. Odpowiedzialność

Poniższe ograniczenia obowiązują w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Nie wyłączają one ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie, za rażące niedbalstwo, za szkodę na osobie, ani odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami wyłączyć nie można — w szczególności wobec konsumentów. Jeżeli którekolwiek postanowienie tego paragrafu okaże się wobec danego użytkownika bezskuteczne, pozostałe zachowują moc.

Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez użytkowników, w tym za ich prawdziwość, rzetelność, aktualność, legalność i za skutki polegania na nich. Dotyczy to również treści anonimowych, także tych, które przeszły przez kolejnię zatwierdzania — sprawdzenie takie nie jest gwarancją.

Usługodawca nie odpowiada za decyzje i zaniechania administratorów Spotelli, za zachowania użytkowników wobec siebie, w tym poza serwisem, ani za skutki kontaktów zainicjowanych w serwisie.

Usługodawca nie odpowiada za niedostępność serwisu, utratę lub uszkodzenie treści, opóźnienia i błędy wynikające z okoliczności niezależnych, w szczególności z awarii lub decyzji dostawców infrastruktury, dostawcy poczty, operatora domeny i dostawcy łącza, z siły wyższej, z ataku na infrastrukturę, z działania organów władzy oraz ze zmian prawa.

Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, utratę renomy ani za szkody pośrednie i następcze. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i, wobec użytkowników niebędących konsumentami, do kwoty 500 złotych.

Serwis jest nieodpłatny i nie jest przeznaczony do celów, w których jego niedostępność, błąd albo treść mogłyby spowodować szkodę na osobie lub znaczną szkodę majątkową. Nie korzystaj ze Spotell jako z kanału powiadamiania o zagrożeniu życia, zdrowia albo bezpieczeństwa. W takich sprawach dzwoń pod numer 112.

Jeżeli spotykasz w serwisie treść wskazującą na bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia, zawiadom służby i, dodatkowo, zgłoś treść Usługodawcy.

§11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi składa się na adres kontakt@spotell.pl. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie konta, opis zastrzeżeń i oczekiwane rozstrzygnięcie.

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje o rozstrzygnięciu na adres e-mail przypisany do konta albo na adres wskazany w reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli składającym jest konsument.

§12. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres e-mail Usługodawcy. Ponieważ usługa jest nieodpłatna, odstąpienie nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami — w praktyce jest równoznaczne z usunięciem konta, które i tak można wykonać samodzielnie w każdej chwili.

§13. Zmiana regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin w razie zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, konieczności przeciwdziałania nadużyciom, zmiany dostawców infrastruktury albo zmiany danych Usługodawcy.

O zmianie użytkownik jest informowany w serwisie, a nowa wersja wymaga ponownej akceptacji przy najbliższym logowaniu. Do czasu akceptacji dostęp do funkcji wymagających konta może być ograniczony.

Brak akceptacji nowej wersji oznacza, że umowa ulega rozwiązaniu — konto można usunąć samodzielnie, a treści pobrać przed usunięciem. Zmiana nie wpływa na prawa nabyte przed jej wejściem w życie.

Aktualna wersja regulaminu: 2026-07-26.

§14. Prawo, spory, postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.

Spory z konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, ze stałych sądów konsumenckich, z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów. Spory z użytkownikiem niebędącym konsumentem rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Nieważność albo bezskuteczność któregokolwiek postanowienia regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych; w miejsce postanowienia bezskutecznego stosuje się przepis prawa, a gdy to niemożliwe — postanowienie o skutku najbliższym pierwotnemu, dopuszczalne wobec danego użytkownika.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zasady korzystania z ciasteczek i pamięci przeglądarki — informacja o ciasteczkach. Oba dokumenty stanowią integralną część regulaminu.